Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — COPEVE-UFAL 2007
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg783858
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- ADEAL
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Para sobreviver nos mercados altamente competitivos da atualidade, as organizações buscam fidelizar seus clientes com base no atendimento de suas necessidades ao oferecer produtos e serviços de qualidade. Quanto à gestão da qualidade total, pode-se afirmar:
- AFoi um modismo da década de 80 que já deixou de ser preocupação das gerências atuais.
- BTem sua aplicação restrita à produção de bens de consumo.
- CQuando aplicada em organizações de serviços, não apresenta resultados mensuráveis.
- DSomente tem apresentado resultados eficientes em empresas japonesas.
- EBusca a integração da qualidade a todos os níveis da organização.