Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPEVE-UFAL 2007
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg783876
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- ADEAL
- Ano
- 2007
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Considerando as seguintes razões para a excelência no atendimento ao cliente,I. O cliente bem tratado volta sempre.II. O profissional de atendimento tem apenas 20% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente.III. Sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão.IV. Relações eficazes com os clientes, aliadas à qualidade técnica e preço justo fortalecem a opinião pública favorável à Empresa.V. Opinião pública favorável suscita lucros, e boas relações profissionais geram produtividade.verifica-se que
- AI, II, III, IV e V estão corretas.
- BI, II, IV e V estão corretas.
- Capenas a III está correta.
- DIII, IV e V estão corretas.
- EI, IV e V estão corretas.