Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — IPAD 2008
Administração GeralAtribuições das Áreas de Gestão
- Código
- qg794082
- Banca
- IPAD
- Órgão
- Prefeitura de Recife - PE
- Ano
- 2008
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Desenvolvimento Ambiental - Administração
Leia o parágrafo seguinte“A qualidade quem estabelece é o cliente e não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem as expectativas do cliente.”A interpretação correta é
- AQualidade é apenas a conformidade com as especificações.
- BA qualidade não precisa ser embutida no produto ou serviço desde o começo, nem a partir dos interesses do cliente.
- CSão outros aspectos que fazem parte do conjunto total das características do produto ou serviço a confiabilidade e a manutenibilidade.
- DConfiabilidade é a capacidade de o produto desempenhar sua função apenas uma vez ao longo de seu ciclo de vida.
- EManutenibilidade é a capacidade do produto não precisar receber manutenção.