Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IPAD 2008
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg794249
- Banca
- IPAD
- Órgão
- Prefeitura de Recife - PE
- Ano
- 2008
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico - Administração e Serviços
Nas organizações, é importante identificar as necessidades dos usuários, de maneira a melhorar a qualidade do atendimento e da prestação dos serviços. No atendimento ao público, estão envolvidas diferentes perspectivas, a saber:1. a do atendente;2. a do usuário;3. a da instituição;4. a da globalização;5. a do mercado.As perspectivas assinaladas são, apenas, as de número:
- A1, 2 e 3.
- B1, 3 e 5.
- C1. 4 e 5
- D2, 3 e 4.
- E2, 4 e 5.