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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNIVERSA 2010

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qg828267
Banca
FUNIVERSA
Órgão
SEJUS-DF
Ano
2010
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Assistência Social - Administração
Assinale a alternativa correta acerca do conceito de reengenharia.
  1. AÉ um processo positivo e pró-ativo, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica, a fim de melhorar a forma de realizar a mesma função ou função semelhante.
  2. BÉ uma ação que existe por parte de uma organização, para obter mão de obra de fora da empresa, ou seja, mão de obra terceirizada.
  3. CÉ a modificação, ao mesmo tempo, de processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com objetivo de conseguir melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação dos clientes.
  4. DÉ uma das técnicas da administração contemporânea, que tem por objetivo a eliminação da burocracia corporativa desnecessária, pois ela é focada no centro da pirâmide hierárquica, isto é, na área de recursos humanos (RH).
  5. EÉ uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton.
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GabaritoC — É a modificação, ao mesmo tempo, de processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com objetivo de conseguir melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação dos clientes.

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