Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2010
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg833975
- Banca
- IVIN
- Órgão
- Prefeitura de Piracuruca - PI
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
No atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indicado como ação do atendente do telefone nessas situações:
- AAnotar o recado com letra legível
- BComunicar a ligação, tão logo a pessoa solicitada chegue
- CAnalisar os recados recebidos e transmitir apenas os recados que julgar realmente importantes
- DSempre que fizer anotações como ligações e recados, não deixar de anotar o dia, assunto e telefone de contato para que a ligação seja retornada
- ESempre anotar por escrito o recado, para que não corra o risco de esquecê-lo