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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IVIN 2010

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg833977
Banca
IVIN
Órgão
Prefeitura de Piracuruca - PI
Ano
2010
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
  1. ANas chamadas entre funcionários de uma mesma repartição (chamadas internas) não há porque preocupar-se com questões gramaticais
  2. BO uso de gírias e modismos são importantes durante o atendimento pelo telefone, a fim de criar vínculo com o ouvinte
  3. CDeve utilizar-se de uma linguagem clara e sem gírias ou jargões e atentar para o uso correto das regras gramaticais
  4. DCada um tem uma maneira natural de se comunicar, portanto, o policiamento sobre o uso gramatical correto das palavras leva a um atendimento não preciso, distanciando o ouvinte
  5. ENo atendimento de pessoas conhecidas, o uso de gírias e de intimidade é natural e ideal.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Deve utilizar-se de uma linguagem clara e sem gírias ou jargões e atentar para o uso correto das regras gramaticais

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