Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPEVE-UFAL 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg842935
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- IF-AL
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Ao contrário do trabalho dito de retaguarda, do servidor que se ocupa da linha de frente em serviços de atendimento ao público, espera-se que desenvolva uma série de competências consideradas fundamentais para lidar com essa situação. Assinale a opção que corresponde a uma dessas competências.
- AEvitar o trabalho em equipe.
- BProporcionar tensão.
- CProvocar problemas.
- DAbstrair o conhecimento sobre a organização.
- EDemonstrar confiança e lealdade.