Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPEVE-UFAL 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg842944
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- IF-AL
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Para o bom atendimento ao público, alguns princípios devem ser observados. Marque a opção abaixo que não se enquadra em um princípio de bom atendimento.
- AEncaminhar o solicitante ao setor ou à pessoa responsável.
- BEsclarecer o que não pode ser feito e omitir o que pode ser feito em relação à solicitação.
- CManter-se calmo e educado independentemente da situação.
- DTer prontidão no atendimento.
- EOuvir com atenção a solicitação.