Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPEVE-UFAL 2011
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg843224
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- UFAL
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- COPEVE - - Assistente de Administração
Durante o desempenho de suas atribuições, o servidor público muitas vezes precisa atender diretamente o cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de requisitos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções listadas a seguir corresponde a um desses requisitos?
- AOuvir o cidadão.
- BUsar palavras inadequadas.
- CAgir com sarcasmo e prepotência.
- DDiscutir com quem está sendo atendido.
- EApresentar aparência desleixada.