Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — COPEVE-UFAL 2011
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg843275
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- UFAL
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- COPEVE - - Bibliotecário Documentalista
Figueiredo (1999) propõe os seguintes métodos, como sendo eficientes, para medir as necessidades de informação e satisfação dos usuários:I. Estudo da expectativa do usuário.II. Grupos focais para discutir o serviço de referência e os componentes de qualidade.III. Entrevista com usuários estratégicos.IV. Observação da interação e do comportamento do usuário na área de referência.Estão corretos os itens
- AI e II, apenas.
- BII e III, apenas.
- CII, III e IV, apenas.
- DI e IV, apenas.
- EI, II, III e IV.