Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2011
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg845363
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Tijucas - SC
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
Ao comunicar-se, o profissional deve:
- Afazer movimentos bruscos, estar sempre sorridente.
- Busar linguagem clara que facilite a compreensão, falar pausadamente e em tom normal, perguntar objetivamente e com clareza.
- Cusar linguagem acadêmica, mesmo que dificulte a compreensão. Não chamar o outro pelo nome.
- Dfalar rapidamente todo o assunto de seu interesse, não perguntar, ouvir as respostas, fazendo as devidas correções.
- Edar respostas apenas por escrito às perguntas do interlocutor, desconhecer a presença do interlocutor.