Questão de Psicologia — Psicologia da Saúde — NUCEPE 2011
PsicologiaPsicologia da Saúde
- Código
- qg852531
- Banca
- NUCEPE
- Órgão
- Prefeitura de Teresina - PI
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Redutor de Danos
Avalie como POSITIVO (P) ou NEGATIVO (N) o resultado ou a intervenção de conflitos no campo de trabalho da saúde para a resolutividade no serviço. I - Abertura ao diálogo e ao entendimento das necessidades de todos os envolvidos. II - Negociação entre os envolvidos para que o mediador/lider tome decisões e opte por medidas que beneficie o serviço e/ou seus usuários, justificando e fundamentando sua decisão. III - Entendendo o conflito como uma conseqüência das complexidades humanas, o mediador impõe uma decisão, conforme seus valores e/ou o rigor das normas administrativas ou legais, sem flexibilidade ou abertura para discussões, o que garantirá a ordem. IV - Construção conjunta de respostas envolvendo usuários, cuidadores leigos – quando houver e os agentes da saúde estudando as oportunidades e recursos do meio. Escolha a opção CORRETA de acordo com os paradigmas atuais para a gestão de conflitos:
- AP, N, P, N.
- BN, P, N, P.
- CP, P, N, N.
- DP, P, N, P.
- EP, N, N, P.