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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — TJ-SC 2011

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qg854517
Banca
TJ-SC
Órgão
TJ-SC
Ano
2011
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”.Assinale a definição correta de benchmarking:
  1. AÉ um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.
  2. BÉ um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fracos e daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes.
  3. CÉ uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.
  4. DÉ o mesmo conceito de outsourcing – compara portanto, os fornecedores de cada organização.
  5. ENenhuma das afirmativas é correta.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

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