Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CAIP-IMES 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg858196
- Banca
- CAIP-IMES
- Órgão
- EMTU
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Respeitar e valorizar o cliente são missões permanentes das empresas e de seus colaboradores. Analise alguns procedimentos de atendimento e escolha o incorreto.
- AOferecer o mesmo grau de atendimento a todos, sem preferência a ninguém.
- BProcurar entender a necessidade que está sendo verbalizada pelo cliente.
- CExecutar atividade paralela enquanto atende clientes pelo telefone.
- DUsar de bom senso para solucionar problemas.