Questões EMTU

Na figura abaixo está representado um cubo. [imagem] Sabe-se que sua capacidade (volume) é de 64 litros. Dessa forma pode-se concluir que a área da base desse cubo será: Dado 1 dm³ = 1 litro

Em dezembro de 2012 Brasília sediou o encontro de cúpula do MERCOSUL (Mercado Comum do Sul). De acordo com o Ministério das Relações Exteriores do Brasil, esse bloco representa a 5ª economia mundial. Podemos afirmar sobre esse evento que: 1…

O mercado atual espera que o funcionário trabalhe buscando vencer os desafios profissionais cotidianos e que os encare como aprendizagem e aprimoramento. Sob esse enfoque ele deve possuir habilidades que transcendem a competência técnica. N…

O e-mail é uma ferramenta de comunicação que faz parte do cotidiano tanto pessoal quanto das organizações. As mensagens de cunho profissional devem ser objetivas, claras e formais, sem parecer rude. Suponha que você está encarregada de rece…

O PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios vincula-se ao IBGE e vem atuando desde 1967. A pesquisa é feita anualmente, com exceção dos anos de realização dos censos. Em 2011, foi realizada com base em visitas a 146 mil domicílios…

O campo da tecnologia e comunicação apresenta um avanço veloz, dinâmico e global. Os brasileiros transitam nesse universo permanecendo sempre atualizados, acompanhando as inovações, consumindo, criando, etc. Analise as afirmações e assinale…

Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso. Um funcionário está passando uma imagem profissional positiva e adequada, quando: ( ) mantém amizades apenas com colegas que possam lhe favorecer futuramente. ( ) transmite segurança e conquista a confi…

Atualmente, no mundo empresarial o futuro é muito promissor para aquele que, além de exercer satisfatoriamente suas funções, apresenta um perfil que sinalize uma personalidade coerente e proativa. Dentre os hábitos e atitudes que devem ser…

As relações humanas no ambiente de trabalho requerem estratégias especiais entre os membros para que um clima harmonioso prevaleça. Dentre os procedimentos corretos para manter um ambiente corporativo saudável não se inclui o de:

Um ambiente de trabalho envolve uma diversidade de personalidades. A boa convivência vai depender do “jogo de cintura” dos envolvidos. Colabora para um clima tranquilo e merece aplauso o funcionário que: 1 - ressalta os méritos de seus cole…

O atendimento aos usuários de uma empresa, tanto presencial quanto ao telefone, requer cuidados especiais do atendente para desenvolver uma atitude pró-ativa. Analise as orientações sobre posturas que devem ser adotadas para que o atendimen…

O atendimento é a oportunidade de diferenciar uma empresa da outra e destacar um profissional do outro. Consiste numa arte de comunicar pensamentos e ideias, de modo eficaz. É incorreto afirmar que o sucesso de um atendimento exige do profi…

A organização pessoal no trabalho é um aspecto muito importante porque as tarefas estão cada vez mais complexas e a organização pessoal ajuda a focar no que realmente é importante e necessário, concorrendo para a eficiência do trabalho. Um…

Respeitar e valorizar o cliente são missões permanentes das empresas e de seus colaboradores. Analise alguns procedimentos de atendimento e escolha o incorreto.

Apesar dos avanços tecnológicos e do desenvolvimento de técnicas especializadas para o relacionamento empresa-cliente a aprovação ou desaprovação da empresa está em grande parte nas mãos de quem atende. Isso porque: 1 - o cliente satisfeito…

Uma ferramenta que garante ganho de produtividade em tarefas administrativas é, sem dúvida, o uso da agenda. Entretanto, é preciso ser criterioso para aproveitar ao máximo o que essa ferramenta disponibiliza para otimizar as tarefas rotinei…

As regras de alfabetação determinam as diferentes configurações para arquivamento. Obedecendo às regras as pastas dos seguintes nomes: • R. Silveira, • Roberto Silveira, • Ricardo Silveira, devem ser arquivados da seguinte maneira e ordem:

Na escolha de um método de arquivamento deve-se levar em consideração três premissas básicas: o sistema escolhido deve ser simples, flexível e deve admitir expansões. O método alfabético é o mais simples. Para arquivar pastas com os seguint…

A administração dos arquivos correntes tem por objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e econômica possível. Os documentos são eficientemente administrados quando: 1…

Ao trabalharmos com documentos para custódia devemos respeitar o conceito básico em arquivologia: ciclo de vida. Preencha os parênteses com o número que corresponde ao conceito dos ciclos de vida dos arquivos [imagem] O preenchimento corret…