Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSESP 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg861488
- Banca
- CONSESP
- Órgão
- Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente administrativo
Indique a alternativa correta quanto ao atendimento público:
- AÉ necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.
- BJulgar um usuário pela aparência é um comportamento a ser evitado.
- CTratar os usuários com palavras de carinho “benzinho”, “querido” revela cortesia e cordialidade.
- DCumprimentar os usuários com sorrisos pode ser sinal de humildade.