Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSESP 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg861498
- Banca
- CONSESP
- Órgão
- Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente administrativo
No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.( ) Para o bom atendimento ao público, são necessários conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados adquiridos ou desenvolvidos.( ) Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o público, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organização.( ) A qualidade do atendimento é definida, principalmente, pela quantidade de informações que o Agente Administrativo detém, pela presteza e urbanidade apresentadas.Preenche corretamente os parênteses a opção:
- AV / V / V
- BF / V / F
- CF / V / V
- DV / F / V