Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPEVE-UFAL 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg864449
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- MPE-AL
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico do Ministério Público
O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto, algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:I. Colocar-se no lugar do cliente.II. Estar sempre alerta.III. Comunicar-se bem.IV. Dominar a tensão.V. Prestar atenção.Estão corretos os itens
- AI e III, apenas.
- BI, II, III, IV e V.
- CI, II e V, apenas.
- DIII, IV e V, apenas.
- EII, III e IV, apenas.