Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FEMPERJ 2012
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg870550
- Banca
- FEMPERJ
- Órgão
- TCE-RJ
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Organizacional
Para identificar os processos de trabalho de uma organização, devem-se observar determinados critérios e conceitos, entre os quais:
- Aas funções e atribuições de cada área de negócio precisam ser devidamente identificadas e caracterizadas;
- Bos objetivos de cada área de negócios necessitam ser determinados e caracterizados para se identificar o desempenho atual de seus processos de trabalho;
- Ca sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pelos resultados que agregam valor ao cliente final de cada processo;
- Da sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pela coordenação geral da organização;
- Ecada atividade que compõe os processos de trabalho deve ser consequência das metas de desempenho estabelecidas para cada área ou unidade da organização.