Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FEMPERJ 2012
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg870660
- Banca
- FEMPERJ
- Órgão
- TCE-RJ
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Organizacional - Pedagogia
João Marcos é pedagogo e atua na área de educação corporativa de uma organização que está preocupada com a melhoria contínua e com a qualidade de seus processos. O responsável pelo departamento de gestão de pessoas pediu a ele para preparar um treinamento para trinta funcionários que seriam contratados no mês seguinte. Para atender à norma ABNT NBR ISO 10015:2001 Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento, João Marcos deve contemplar em seu trabalho o monitoramento das seguintes etapas:
- Adefinição das necessidades de treinamento, objetivos instrucionais, estratégias metodológicas e planejamento da avaliação;
- Bdiagnóstico inicial de competências do público-alvo, objetivos instrucionais, carga horária programada e execução do treinamento;
- Cestratégias metodológicas, carga horária programada, frequência e tamanho da turma, competências alcançadas;
- Dplanejamento do treinamento, frequência e tamanho da turma, adequação dos recursos didáticos e competências alcançadas;
- Edefinição das necessidades de treinamento, planejamento do treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.