Questão de Governança de TI — ITIL — FEMPERJ 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg870739
- Banca
- FEMPERJ
- Órgão
- TCE-RJ
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Organizacional - Tecnologia da Informação
O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à versão anterior, especialmente porque:
- Afornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;
- Bpassa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;
- Caborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;
- Dorganiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;
- Epassa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.