Questão de Governança de TI — ITIL — FEMPERJ 2012
Governança de TIITIL
- Código
- qg870787
- Banca
- FEMPERJ
- Órgão
- TCE-RJ
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:
- Amudanças;
- Bincidentes;
- Cproblemas;
- Deventos;
- Efornecedores.