Questão de Psicologia — Conflito nas Organizações — PUC-PR 2012
PsicologiaConflito nas Organizações
- Código
- qg886016
- Banca
- PUC-PR
- Órgão
- DPE-PR
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
A solução de conflitos requer métodos adequados à sua natureza, às características dos envolvidos, às experiências anteriores dessas pessoas e, também, a outros fatores que se combinam para indicar o caminho mais adequado. São várias as maneiras de buscar solução e, cada uma delas, causa impactos sobre todos os envolvidos. Em relação aos métodos de solução de conflitos, afirma-se:I. Os métodos informais são compostos por três modalidades: ”nada fazer”; expropriação e aconselhamento.II. O principal método tradicional para lidar com os diferentes tipos de conflito é o julgamento. É um método tipicamente adversarial, uma parte perde e a outra ganha, às vezes, ambas perdem.III. Os quatro métodos extrajudiciais mais utilizados na solução de conflitos são a arbitragem, a negociação e a mediação.IV. Na conciliação o foco está em buscar ou identificar as razões ocultas que levaram ao conflito e outras questões pessoais dos envolvidos.Está(ão) CORRETA(S):
- AApenas as assertivas I, II e IV.
- BApenas as assertivas II, III e IV.
- CApenas as assertivas II e IV.
- DApenas as assertivas II e III.
- EApenas as assertivas I e III.