Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CEPS-UFPA 2013
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq003086
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- CEPS - - Assistente em Administração
Quando o servidor está à frente de uma situação de atendimento ao público, ele representa toda a instituição em que trabalha. Ele é a instituição naquele momento e mostra uma articulação contínua entre as diversas dimensões organizacionais - estruturas, pessoas, recursos tecnológicos e departamentais. A base do atendimento está no conhecimento do conjunto de recursos disponíveis, o que garante a
- Aamplitude de controle.
- Befetividade organizacional.
- Cpolítica de negociação.
- Davaliação e o controle organizacionais.
- Edivisão funcional.