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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FEPESE 2013

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq011246
Banca
FEPESE
Órgão
CAU-SC
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Assistente Técnico
Para que o funcionário atenda bem:
  1. Anão é essencial que ele saiba fazer, mas primordialmente que ele queira fazer.
  2. Bnão é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira fazer.
  3. Cnão é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os recursos necessários) mesmo que não queira fazer.
  4. Dé essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), possa fazer (tenha os recursos necessários), mesmo que não queira fazer.
  5. Eé essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira fazer.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — é essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira fazer.

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