Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — FEPESE 2013
SecretariadoComportamento, Postura
- Código
- qq011277
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial I
Atendimento corresponde ao ato de atender, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato, servindo para recepcionar, informar, orientar, filtrar, amenizar e agilizar.Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao ato de filtrar no atendimento.
- AFornecer respostas.
- BEvitar perda de tempo.
- CAcalmar os ânimos e fazer esperar.
- DDiagnosticar as necessidades dos públicos.
- EReceber as pessoas e passar uma imagem positiva.