Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2013
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq011279
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial I
O atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes.1. Presunção de boa-fé.2. Utilização de formalidades e de jargões técnicos.3. Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.4. Retenção de informações.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
- ASão corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
- BSão corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
- CSão corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
- DSão corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
- ESão corretas apenas as afirmativas 3 e 4.