Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FEPESE 2013
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq011281
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente Comercial I
A comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação.Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa que define corretamente a mensagem.
- AIniciador(a) da comunicação.
- BInformação codificada mandada pelo emissor ao receptor.
- CMeio de comunicação entre um emissor e um receptor.
- DInterpretação e tradução de um código em informação significativa.
- ETradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.