Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FUMARC 2013
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq012773
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- PC-MG
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Polícia Civil - Ciência da Informação
A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. Ela pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações) dentro de uma organização que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.Essas características ou especificações podem ser agrupadas nas seguintes categorias, EXCETO:
- AMedidas de cobertura do acervo: proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções.
- BMedidas de relevância do acervo: uso médio anual do acervo.
- CMedidas de circulação de materiais: tempo de empréstimo, devolução e guarda de documentos.
- DMedidas de acessibilidade: proporção de pessoas que moram perto da biblioteca ou serviço de informação; disponibilidade de obras no acervo; disponibilidade do pessoal de atendimento.