Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUMARC 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq013451
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- PC-MG
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa
São indicadores que podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão “satisfação dos clientes”, EXCETO:
- Avolume de reclamações.
- Bganho de novos clientes.
- Crelação interna entre clientes e acionistas.
- Dfacilidade de acesso aos serviços de assistência aos clientes.