Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-PE 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq026624
- Banca
- IF-PE
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:Por essa ferramenta, é definido que a maior quantidade de ocorrências ou efeitos depende de uma quantidade pequena de causas. Em outras palavras, tal afirmação é conhecida como princípio 80/20.Maximiano, 2007, p.93.Esta se refere ao
- AHistograma.
- BDiagrama de Ishikawa.
- CCiclo PDCA.
- DPlano de Ação 5W2H.
- EGráfico de Pareto.