Questão de Governança de TI — ITIL — UECE-CEV 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq035753
- Banca
- UECE-CEV
- Órgão
- CGE - CE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditoria em Tecnologia da Informação
São processos do grupo Operação do Serviço, em ITIL V. 3:
- AGerenciamento de Evento, Gerenciamento de Acesso e Requisição de Serviço.
- BGerenciamento de Problema, Gerenciamento de Incidente e Teste de Serviço.
- CGerenciamento de Problema, Gerenciamento de Acesso e Gerenciamento de Liberação e Implantação.
- DGerenciamento de Acesso, Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Conhecimento.