Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — UEPA 2013
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- qq036449
- Banca
- UEPA
- Órgão
- SEAD-PA
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Fiscal de Receitas Estaduais - Conhecimentos específicos
Dentro da perspectiva dos processos internos no modelo do Balanced Scorecard (BSC), a alternativa que melhor representa objetivos que devem ser alcançados na visão de Tecnologia da Informação é:
- Aretorno do investimento dos projetos e receita vinda de soluções de TI.
- Bsatisfação dos usuários com os serviços de infra-estrutura e também com as funcionalidades dos sistemas.
- Cdisponibilidade de aplicações e da infraestrutura, melhoria no ciclo do tempo do desenvolvimento e qualidade das aplicações.
- Dretenção de talentos, treinamento dos profissionais, certificações profissionais e satisfação dos empregados.
- Erentabilidade dos serviços de TI e aumento do lucro das atividades de desenvolvimento de softwares.