Questão de Administração Geral — Gestão de processos — COPEVE-UFAL 2014
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq048151
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- CASAL
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) foi criado pelo governo federal, por meio do decreto n.º 5.378/2005, com objetivo de promover a gestão pública de excelência. As dimensões abordadas no programa são: avaliação continuada, carta ao cidadão, gestão de processos, guia ‘d’ simplificação, indicadores de gestão e pesquisa de satisfação. As empresas de abastecimento e saneamento já vêm discutindo e implementando algumas dessas dimensões por meio de algumas ferramentas. É comum encontrar em seus relatórios gerenciais fluxogramas que apresentam as ações necessárias a uma determinada tarefa.Assinale a opção que associa a ferramenta fluxograma com uma das dimensões do GesPública apontada no texto.
- ACarta ao Cidadão.
- BGestão de Processos.
- CAvaliação Continuada.
- DIndicadores de Gestão.
- EPesquisa de Satisfação.