Questão de Governança de TI — ITIL — FUNCAB 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq058144
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- MDA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Infraestrutura - Tecnologia da Informação
Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V3, definiu, junto ao seu cliente, o propósito de Operação de Serviço. Isso significa que ele vai:
- Adecidir o engajamento de fornecedores durante o ciclo de vida do serviço.
- Bdesenhar e construir processos que irão atender às necessidades do negócio.
- Centregar e gerenciar serviços de TI em níveis acordados para usuários do negócio e clientes.
- Dprevenir proatívamente todas as interrupções para serviços de TI
- Eplanejar e gerenciar requisitos de capacidade e recursos para gerenciar uma liberação.