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Questão de Governança de TI — ITIL — FUNCAB 2014

Governança de TIITIL
Código
qq058491
Banca
FUNCAB
Órgão
MDA
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Gerente de Projetos
Observe a figura abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas ou domínios, e responda à questão.Imagem associada para resolução da questãoUm processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:
  1. Aacesso.
  2. Bincidente.
  3. Cnível de serviço.
  4. Dproblema.
  5. Eportfólio de serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — nível de serviço.

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