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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2014

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qq069444
Banca
IADES
Órgão
CONAB
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Administração
No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que
  1. Aos indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.
  2. Bos indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
  3. Cesses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.
  4. Dos indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).
  5. Eos indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.
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GabaritoC — esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.

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