Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IADES 2014

O mapa de processo é uma técnica para representação visual de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a sequência dos passos necessários à consecução de determinada atividade. Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas, ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa correta.

1. ABalão indica a atividade executada.
2. BRetângulo indica o ponto de tomada de decisão.
3. CNuvem indica necessidade de reflexão.
4. DBandeira indica oportunidades de melhoria.
5. ELosango indica ponto de atenção, comentários ou explicações.