Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — IF-PE 2014
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- qq081667
- Banca
- IF-PE
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2014
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Biblioteca
Ao ser atendido na biblioteca, o usuário avalia os serviços prestados segundo alguns pontos. Analise os itens abaixo quanto à qualidade dos serviços prestados.I. Acessibilidade, comunicação e entendimento.II. Confiabilidade, presteza e competência. III. Segurança, entusiasmo e compromisso. IV. Boa vontade, autoestima e eficiência.V. Impaciência, falta de comunicação e de compromisso.Está CORRETO apenas o que se afirma em:
- AI, II, III e IV.
- BI, II e III.
- CII, III e V.
- DI, II e V.
- EIV e V.