Questão de Administração Geral — Gestão de processos — INSTITUTO AOCP 2014
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq083054
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MPE-BA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico - Administração
O princípio fundamental do aprimoramento dos processos é o redesenho de processos. Assinale a alternativa que apresenta os procedimentos para o redesenho de processos.
- AFormular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.
- BIdentificar problemas e os objetivos do processo, mapear e medir a situação do processo atual, avaliar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, implementar e executar as ações do novo processo e avaliar os resultados do novo processo implementado.
- CFormular alternativas para o processo atual; elaborar o plano de ação de modificações, determinar os objetivos para o novo processo, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.
- DIdentificar os propósitos e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir a situação do processo atual, analisar e elaborar o plano de ação de modificações, fazer benchmarking, redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.
- EIdentificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser redesenhado, mapear e medir o processo atual, analisar e modificar o processo atual, fazer benchmarking para identificar alternativas; redesenhar o processo e implementar novo processo e monitorar resultados.