Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — INSTITUTO AOCP 2014
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- qq083157
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- MPE-BA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico - Sistemas
Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro perspectivas que o BSC clássico considera para a medição de desempenho são:
- AExterna, Fornecedores, Clientes, Aprendizado e Crescimento.
- BFinanceira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
- CHumana, Financeira, Processos Externos, Aprendizado e Crescimento.
- DFornecedores, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
- ENovos Entrantes, Fornecedores, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.