Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FEPESE 2015
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq118160
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- Prefeitura de Bombinhas - SC
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
Analise as afirmativas apresentadas abaixo sobre usuários:1. O usuário da biblioteca, ao ser atendido, avalia os seus serviços, segundo os seguintes pontos: confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, comunicação, segurança.2. Para melhor atender e oferecer serviços de informação aos usuários de uma unidade de informação, não necessariamente há a necessidade de conhecê-los, mas sim oferecer serviços que atendam às necessidades informacionais.3. Usuários reais são aqueles a quem os serviços se destinam, mas que não os utilizam.4. Estudo de usuário de informação é a “investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação dos usuários reais e potenciais de um sistema de informação.” (SILVA, 1990)5. Usuários potenciais são aqueles que já utilizam os serviços.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
- ASão corretas apenas as afirmativas 1 e 4.
- BSão corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
- CSão corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.
- DSão corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
- ESão corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5