Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — UFSJ 2015
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq153010
- Banca
- UFSJ
- Órgão
- UFSJ
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar em Administração
No desempenho de suas atribuições, o servidor público, muitas vezes, precisa atender diretamente ao cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de regras para desempenhar bem seu trabalho.Analise as opções a seguir e assinale a que corresponde a uma dessas regras.
- AApresentar aparência desleixada.
- BDiscutir com quem você está atendendo.
- CSaber dizer “não”, quando for necessário.
- DUsar termos carinhosos com as pessoas que buscam informações, tipo “meu bem”, “minha querida” e “minha filha”.