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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CEPS-UFPA 2016

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq158993
Banca
CEPS-UFPA
Órgão
UFRA
Ano
2016
Nível
Superior
Cargo
Administrador
O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart-Deming, sintetiza o processo de aprimoramento contínuo nas etapas de Planejar (do inglês Plan), Executar (do inglês Do) Verificar (do inglês Check) e Agir (do inglês Act). De acordo com esses conceitos, “Verificar” significa
  1. Apropor ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e os planejados.
  2. Bestabelecer objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos.
  3. Cestudar os resultados reais (coletados e medidos na etapa da execução) e compará-los com os resultados esperados (definidos no planejamento), para identificar as diferenças.
  4. DImplementar o plano, executar o processo, fazer o produto levantar dados para tabulação e análise nas etapas seguintes.
  5. Eidentificar quais mudanças devem ser feitas para aprimorar o processo ou o produto.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — estudar os resultados reais (coletados e medidos na etapa da execução) e compará-los com os resultados esperados (definidos no planejamento), para identificar as diferenças.

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