Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CEPS-UFPA 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq159036
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFRA
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A eficiência, a eficácia e a efetividade no atendimento ao público estão presentes no Decreto nº 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado ao cidadão. Em seu Artigo 1º, define algumas diretrizes básicas nas relações entre si e com o cidadão que reforçam a preocupação com a qualidade e uso necessário de tempo no atendimento. É o caso da
- Aracionalização de métodos e procedimentos de controle.
- Bdistribuição melhor do poder de mando das chefias.
- Ccentralização de decisões em órgãos chaves da organização.
- Dpreocupação com as decisões nos níveis operacionais da organização.
- Ecomunicação vertical e do fluxo das informações operacionais.