Questão de Direito Administrativo — Serviços Públicos — COMPERVE - UFRN 2016
Direito AdministrativoServiços Públicos
- Código
- qq161606
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- UFRN
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- COMPERVE - - Assistente em Administração - 05
A garantia de um bom atendimento ao cidadão que utiliza um serviço público deve estar baseada em princípios e critérios adequados às peculiaridades das organizações públicas. Sobre a prestação de um serviço público de qualidade, analise as afirmativas abaixo :I Os aspectos tangíveis no processo de prestação do serviço contribuem para um serviço público de qualidade.II O setor público não pode dar tratamento diferenciado aos cidadãos -usuários de seus serviços, a não ser em função de diferenças estabelecidas em lei.III A satisfação ou insatisfação do cidadão-usuário com o serviço prestado não é resultado apenas da qualidade no atendimento.IV No atendimento ao público, o funcionário deve demonstrar apatia de forma a garantir a observância do princípio da impessoalidade.Dentre as afirmativas, estão corretas apenas
- AI, II e III.
- BI, II e IV.
- CII e III.
- DIII e IV.