Questão de Administração Geral — Gestão de processos — COPEVE-UFAL 2016
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq165480
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- UFAL
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- COPEVE - - Administrador (Edital nº 30)
Analisar os processos de trabalho e diagnosticar melhorias visando a proporcionar insumos para o desenvolvimento organizacional e para o aperfeiçoamento da prestação dos serviços públicos.BRASIL, 2013, p. 12.O foco está, claramente, apontado para a padronização dos processos de trabalho ao assumir que o desempenho individual depende da forma como os serviços estão organizados e não de uma boa vontade intrínseca do servidor.BRASIL, Secretaria de Gestão Pública. Manual de Orientação para a Gestão do Desempenho. 2013Nesse contexto, é correto afirmar que
- Aa padronização dos processos implica a determinação pela administração superior dos padrões a serem seguidos.
- Bo estabelecimento de um padrão de processos permite uma avaliação de desempenho mais objetiva do servidor público.
- Ca análise contínua dos fluxos de trabalho definidos na padronização acarreta perda de tempo e baixa produtividade.
- Do conhecimento coletivo dos padrões de processos estabelecidos incentiva o conhecimento tácito das tarefas individuais.
- Eo mapeamento dos processos de trabalho serve de instrumento para a continuidade das tradições previamente estabelecidas.