Questão de Administração Geral — Introdução e Antecedentes Históricos da Administração — COPEVE-UFAL 2016
Administração GeralIntrodução e Antecedentes Históricos da Administração
- Código
- qq166036
- Banca
- COPEVE-UFAL
- Órgão
- UFAL
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- COPEVE - - Técnico em Secretariado
O atual estágio de competitividade no mundo torna a qualidade no atendimento ao público uma das principais estratégias adotadas pelas organizações. Para se manterem competitivas, as empresas têm buscado a melhoria contínua da prestação do seu serviço, estreitando os vínculos de responsabilidade e credibilidade com os seus clientes. Qual das conceituações é a única que define corretamente credibilidade?
- AForma de atendimento ao cliente em que a empresa busca primeiro o alcance de suas metas.
- BDisposição e rapidez da empresa e seus funcionários na prestação dos serviços solicitados.
- CProcesso relacionado a intensidade, direção e persistência na busca pelo alcance dos resultados.
- DCapacidade de tomar uma decisão correta dentro de um prazo curto num contexto de incerteza.
- EA capacidade de prestar o serviço prometido de forma precisa, transmitindo confiança para o cliente.