Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FEPESE 2016
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq177074
- Banca
- FEPESE
- Órgão
- CELESC
- Ano
- 2016
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).( ) No atendimento ao público é aconselhável o uso de gírias.( ) Ao telefone, deve-se atender identificando a empresa ou, caso já tenha passado por uma telefonista, é indicado identificar o departamento.( ) A concordância nominal é desejável ao atendimento telefônico.( ) A impressora e a copiadora de um departamento público não são passíveis de utilização para uso particular.( ) O uniforme de trabalho, caso exigido, permite alterações ou personificações como tinturas, rasgos, bordados de escudo de times de futebol, etc.( ) O fac-símile é um aparelho obsoleto que era usado para o controle de entrada e saída dos funcionários.( ) Ao realizar o atendimento público, a eficiência é algo necessário.Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- AV • V • V • V • F • V • V
- BV • F • V • F • F • F • F
- CF • V • V • V • V • V • F
- DF • V • V • V • F • F • V
- EF • F • F • V • V • V • V